“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6373：好评
带孩子来方特 这家酒店绝对是首选 首先我订的房间提供方特门票 距离方特也不远开车30分钟 酒店的早餐很棒 选择种类很多 还有一片儿童区域 房间设施很完善不愧于五星酒店 游泳池很干净 1米2至1米5水深 也很适合儿童游 总之下次不管出差还是游玩都会来这里滴
会员6681：好评
整体不错 床上摆了三套枕头 很贴心 有夜床服务 早餐特别丰富 前台和一楼早餐厅服务意识有待提高 早餐服务员看到小朋友没有主动询问是否需要儿童餐具及座椅
会员3891：好评
冰箱，洗衣机和微波炉都有。房间也是套房，很大。就是酒店开的时间长了，硬件设施有点老了。一般都还要到滨海办事才住这里。