8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6373：好评
带孩子来方特 这家酒店绝对是首选 首先我订的房间提供方特门票 距离方特也不远开车30分钟 酒店的早餐很棒 选择种类很多 还有一片儿童区域 房间设施很完善不愧于五星酒店 游泳池很干净 1米2至1米5水深 也很适合儿童游 总之下次不管出差还是游玩都会来这里滴
会员6681：好评
整体不错 床上摆了三套枕头 很贴心 有夜床服务 早餐特别丰富 前台和一楼早餐厅服务意识有待提高 早餐服务员看到小朋友没有主动询问是否需要儿童餐具及座椅
会员3891：好评
冰箱，洗衣机和微波炉都有。房间也是套房，很大。就是酒店开的时间长了，硬件设施有点老了。一般都还要到滨海办事才住这里。